Garantia

Todo celular que você compra na Oradel vem com a nossa própria garantia de 2 anos, a partir do dia da entrega. Ela funciona da mesma forma em todos os países onde entregamos.

O que está coberto

• Defeitos de material e de fabricação que apareçam no uso normal.
• Reparo ou, quando o reparo não for possível, troca por um aparelho do mesmo modelo.
• Frete de ida e volta para uma solicitação aceita.

O que não está coberto

• Danos acidentais: quedas, telas trincadas, danos por líquidos.
• Reparos ou modificações feitos por terceiros, e celulares cujo número de série ou IMEI tenha sido alterado ou removido.
• Desgaste normal: arranhões e a perda de capacidade da bateria com o uso.
• Perda, roubo e problemas causados por software ou acessórios de terceiros.

Como acionar a garantia

• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e uma descrição do problema (fotos ou um vídeo ajudam).
• Primeiro verificamos o que for possível remotamente. Se o celular precisar ser enviado, mandamos uma etiqueta pré-paga ou as instruções para o nosso centro de assistência em Taipé.
• Reparamos ou trocamos o aparelho em até 10 dias úteis após recebê-lo e, em seguida, o enviamos de volta para você.

A garantia do fabricante

Alguns fabricantes também honram a própria garantia no seu país; isso depende da marca, do modelo e de onde você mora. A nossa garantia vale de qualquer forma.

Última atualização: 17 de outubro de 2026