Garantie

Chaque téléphone acheté chez Oradel bénéficie de notre propre garantie de 2 ans, à compter du jour de sa livraison. Elle fonctionne de la même façon dans tous les pays que nous livrons.

Ce qui est couvert

• Les défauts de matériaux et de fabrication qui apparaissent dans le cadre d’une utilisation normale.
• La réparation, ou le remplacement par le même modèle lorsqu’une réparation n’est pas possible.
• Les frais de port aller et retour pour une demande acceptée.

Ce qui n’est pas couvert

• Les dommages accidentels : chutes, écrans fissurés, dégâts causés par des liquides.
• Les réparations ou modifications effectuées par un tiers, et les téléphones dont le numéro de série ou l’IMEI a été modifié ou effacé.
• L’usure normale : rayures, et baisse de la capacité de la batterie avec l’usage.
• La perte, le vol, et les problèmes causés par des logiciels ou accessoires de tiers.

Comment faire une demande

• Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et une description du problème (des photos ou une vidéo nous aident).
• Nous vérifions d’abord tout ce qui peut l’être à distance. Si le téléphone doit nous être envoyé, nous vous fournissons une étiquette prépayée ou les instructions pour notre centre de service de Taipei.
• Nous le réparons ou le remplaçons sous 10 jours ouvrables après sa réception, puis nous vous le renvoyons.

La garantie du fabricant

Certains fabricants honorent aussi leur propre garantie dans votre pays ; cela dépend de la marque, du modèle et de votre lieu de résidence. Notre garantie s’applique dans tous les cas.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026