Retururi și rambursări
Retur în 14 zile pentru telefoanele nedesfăcute
Te-ai răzgândit? Poți returna un telefon în 14 zile de la livrare dacă nu a fost desfăcut, în cutia originală sigilată, cu toate sigiliile intacte.
- Scrie la [email protected] cu numărul comenzii. Îți răspundem cu adresa de retur și cum să-l trimiți.
- Trimite-l înapoi cu urmărire. Dacă te-ai răzgândit, costul transportului pentru retur îl plătești tu.
- După ce ajunge și verificăm sigiliile, îți returnăm banii în 5 zile lucrătoare.
Telefoanele desfăcute nu pot fi returnate pentru că te-ai răzgândit, pentru că nu mai pot fi vândute ca noi. Sunt însă acoperite în continuare de garanția noastră.
Defect, deteriorat sau greșit
Dacă telefonul tău ajunge deteriorat, defect sau nu e ce ai comandat, anunță-ne în 7 zile de la livrare la [email protected], cu fotografii sau un scurt video. Îl înlocuim sau îți returnăm integral banii și plătim transportul în ambele sensuri.
Anularea unei comenzi
- Încă neplătită: nu trebuie să faci nimic — o comandă neplătită se închide singură când expiră blocarea prețului.
- Plătită, neexpediată: scrie-ne, iar noi o anulăm și îți returnăm integral banii.
- Precomenzi: anulezi oricând înainte să-ți fie ambalat telefonul și primești banii înapoi integral.
- Deja expediată: după ce ajunge, se aplică returul în 14 zile descris mai sus.
Cum se returnează banii
- Banii se returnează în aceeași monedă cu care ai plătit, la adresa de wallet din care a venit plata. Spune-ne dacă acea adresă nu îi poate primi (de exemplu, o adresă de depunere de pe un exchange) și stabilim altă adresă a ta.
- Primești înapoi suma pe care ai plătit-o în acea monedă. Comisionul de rețea pentru trimitere îl plătim noi.
- Plățile incomplete și cele întârziate sunt returnate la fel, dacă comanda nu merge mai departe.
Ultima actualizare: 17 octombrie 2026