Garantía

Cada teléfono que compras en Oradel incluye nuestra propia garantía de 2 años, que empieza el día de la entrega. Funciona igual en todos los países a los que enviamos.

Qué cubre

Defectos de materiales y de fabricación que aparezcan con un uso normal.
La reparación o, si no es posible repararlo, la sustitución por el mismo modelo.
El envío de ida y vuelta de una reclamación aceptada.

Qué no cubre

Daños accidentales: caídas, pantallas rotas, daños por líquidos.
Reparaciones o modificaciones hechas por terceros, y teléfonos cuyo número de serie o IMEI se haya cambiado o eliminado.
El desgaste normal: rayaduras y la pérdida de capacidad de la batería con el uso.
Pérdida, robo y problemas causados por software o accesorios de terceros.

Cómo hacer una reclamación

Escribe a [email protected] con tu número de pedido y una descripción (las fotos o un video ayudan).
Primero revisamos a distancia lo que podamos. Si el teléfono tiene que venir, te enviamos una etiqueta prepagada o las instrucciones para nuestro centro de servicio en Taipéi.
Lo reparamos o sustituimos en un plazo de 10 días hábiles desde que lo recibimos y te lo enviamos de vuelta.

La garantía del fabricante

Algunos fabricantes también respetan su propia garantía en tu país; depende de la marca, el modelo y el lugar donde vives. Nuestra garantía se aplica en cualquier caso.

Última actualización: 17 de octubre de 2026