Garantie

Jedes Smartphone, das du bei Oradel kaufst, hat unsere eigene Garantie über 2 Jahre, ab dem Tag der Lieferung. Sie gilt in jedem Land, in das wir liefern, auf die gleiche Weise.

Was abgedeckt ist

• Material- und Herstellungsfehler, die bei normaler Nutzung auftreten.
• Reparatur – oder Ersatz durch dasselbe Modell, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.
• Versand in beide Richtungen bei einem anerkannten Garantiefall.

Was nicht abgedeckt ist

• Unfallschäden: Stürze, gesprungene Displays, Flüssigkeitsschäden.
• Reparaturen oder Veränderungen durch Dritte sowie Smartphones, deren Seriennummer oder IMEI verändert oder entfernt wurde.
• Normale Abnutzung: Kratzer und eine mit der Nutzung nachlassende Akkukapazität.
• Verlust, Diebstahl sowie Probleme durch Software oder Zubehör von Dritten.

So meldest du einen Garantiefall

• Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung (Fotos oder ein Video helfen).
• Wir prüfen zuerst, was sich aus der Ferne klären lässt. Muss das Smartphone eingeschickt werden, senden wir dir ein vorfrankiertes Versandetikett oder eine Anleitung für unser Servicezentrum in Taipeh.
• Wir reparieren oder ersetzen es innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und schicken es dann an dich zurück.

Die Herstellergarantie

Manche Hersteller gewähren ihre eigene Garantie auch in deinem Land; das hängt von Marke, Modell und deinem Wohnort ab. Unsere Garantie gilt in jedem Fall.

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026