Rückgabe & Erstattung

14 Tage Rückgabe für ungeöffnete Smartphones

Du hast es dir anders überlegt? Du kannst ein Smartphone innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn es ungeöffnet ist: in der originalen, versiegelten Verpackung mit allen Siegeln intakt.

Schreib mit deiner Bestellnummer an [email protected]. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und erklären dir, wie du es zurückschickst.
Schick es mit Sendungsverfolgung zurück. Gibst du es zurück, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Rücksendekosten.
Sobald es angekommen ist und die Siegel geprüft sind, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.

Geöffnete Smartphones kannst du nicht zurückgeben, nur weil du es dir anders überlegt hast, denn sie lassen sich nicht mehr als neu verkaufen. Unsere Garantie gilt für sie aber weiterhin.

Defekt, beschädigt oder falsch geliefert

Kommt dein Smartphone beschädigt oder defekt an oder ist es nicht das, was du bestellt hast, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter [email protected], mit Fotos oder einem kurzen Video. Wir ersetzen es oder erstatten dir den vollen Betrag und übernehmen den Versand in beide Richtungen.

Bestellung stornieren

Noch nicht bezahlt: Du musst nichts tun – eine unbezahlte Bestellung endet von selbst, wenn ihre Preisfixierung abläuft.
Bezahlt, noch nicht versendet: Schreib uns, und wir stornieren sie und erstatten dir den vollen Betrag.
Vorbestellungen: Storniere jederzeit, bevor dein Smartphone verpackt wird, und du bekommst den vollen Betrag zurück.
Bereits versendet: Sobald es angekommen ist, gilt die oben beschriebene Rückgabe innerhalb von 14 Tagen.

Wie Erstattungen ausgezahlt werden

Erstattungen gehen im selben Coin, mit dem du bezahlt hast, an die Wallet-Adresse, von der die Zahlung kam. Sag uns Bescheid, wenn diese Adresse nichts empfangen kann (zum Beispiel eine Einzahlungsadresse einer Börse), dann vereinbaren wir eine andere Adresse von dir.
Du bekommst den Betrag zurück, den du in diesem Coin bezahlt hast. Die Netzwerkgebühr für die Rücküberweisung zahlen wir.
Zu niedrige und verspätete Zahlungen werden auf dieselbe Weise erstattet, wenn die Bestellung nicht zustande kommt.

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026