Гаранция

Всеки телефон, който купите от Oradel, идва с наша собствена гаранция за 2 години, считано от деня на доставката. Тя важи по един и същ начин във всяка държава, в която доставяме.

Какво покрива

Дефекти в материалите и изработката, проявили се при нормална употреба.
Ремонт или замяна със същия модел, когато ремонтът не е възможен.
Доставката в двете посоки при одобрена рекламация.

Какво не покрива

Случайни повреди: изпускане, счупени екрани, повреди от течности.
Ремонти или модификации от трети лица, както и телефони, чийто сериен номер или IMEI е променен или премахнат.
Нормално износване: драскотини и намаляване на капацитета на батерията с употребата.
Загуба, кражба и проблеми, причинени от софтуер или аксесоари на трети страни.

Как да подадете рекламация

Пишете на [email protected] с номера на поръчката и описание на проблема (снимки или видео помагат).
Първо проверяваме каквото можем дистанционно. Ако телефонът трябва да бъде изпратен, ще Ви пратим предплатен етикет или инструкции за нашия сервизен център в Тайпе.
Ремонтираме или заменяме телефона в рамките на 10 работни дни след получаването му и след това Ви го изпращаме обратно.

Гаранцията на производителя

Някои производители признават и собствената си гаранция във Вашата държава; това зависи от марката, модела и мястото, където живеете. Нашата гаранция важи във всеки случай.

Последна актуализация: 17 октомври 2026 г.