Връщане и възстановяване

14 дни за връщане на неотворени телефони

Размислихте? Можете да върнете телефон до 14 дни след доставката, ако е неотворен — в оригиналната си запечатана кутия с непокътнати пломби.

Пишете на [email protected] с номера на поръчката. Ще Ви отговорим с адреса за връщане и как да го изпратите.
Изпратете го обратно с проследяване. При връщане поради размисъл разходите за доставката са за Ваша сметка.
След като пристигне и пломбите бъдат проверени, Ви възстановяваме сумата в рамките на 5 работни дни.

Отворени телефони не могат да бъдат върнати поради размисъл, защото вече не могат да се продадат като нови. За тях обаче продължава да важи нашата гаранция.

Дефектен, повреден или грешен

Ако телефонът Ви пристигне повреден, дефектен или не е това, което сте поръчали, съобщете ни до 7 дни след доставката на [email protected], със снимки или кратко видео. Ще го заменим или ще Ви възстановим цялата сума и поемаме доставката в двете посоки.

Анулиране на поръчка

Още не е платена: не е нужно да правите нищо — неплатената поръчка изтича сама, когато фиксираната цена изтече.
Платена, но неизпратена: пишете ни и ще я анулираме и ще Ви възстановим цялата сума.
Предварителни поръчки: откажете се по всяко време, преди телефонът Ви да бъде опакован, за пълно възстановяване.
Вече изпратена: след като пристигне, важи описаното по-горе право на връщане до 14 дни.

Как се възстановяват сумите

Сумата се връща в същата монета, с която сте платили, към адреса на портфейла, от който е дошло плащането. Кажете ни, ако този адрес не може да я получи (например адрес за депозит в борса), и ще уговорим друг Ваш адрес.
Получавате обратно сумата, която сте платили в тази монета. Мрежовата такса за изпращането плащаме ние.
Непълните и закъснелите плащания се възстановяват по същия начин, ако поръчката не бъде изпълнена.

Последна актуализация: 17 октомври 2026 г.