保固服務

在 Oradel 購買的每支手機，都享有我們自己的 2 年保固，自送達當日起算。在我們配送的每個國家，保固內容都相同。

保固範圍

• 正常使用下出現的材料與製造瑕疵。
• 維修；若無法維修，則更換同型號手機。
• 保固申請通過後的往返運費。

不在保固範圍內

• 意外損壞：摔落、螢幕破裂、液體損壞。
• 經他人維修或改裝，以及序號或 IMEI 遭更改或移除的手機。
• 正常耗損：刮痕，以及電池容量隨使用而下降。
• 遺失、遭竊，以及由他人的軟體或配件造成的問題。

如何申請保固

• 寫信至 [email protected]，附上訂單編號與問題說明（附上照片或影片更有幫助）。
• 我們會先遠端協助檢查。若需要寄回，我們會提供預付運單，或寄送至台北維修中心的說明。
• 收到手機後 10 個工作天內完成維修或更換，並寄回給您。

原廠保固

部分品牌在您的國家也提供原廠保固，視品牌、機型與所在地而定。無論如何，我們的保固都適用。

最後更新：2026年10月17日