退貨與退款

未拆封手機 14 天退貨

改變心意了嗎？手機送達後 14 天內，只要未拆封、保持原廠密封包裝且封條完整，即可退貨。

• 寫信至 [email protected] 並附上訂單編號，我們會回覆退貨地址與寄送方式。
• 請以可追蹤的方式寄回。因個人因素退貨，退貨運費由您負擔。
• 商品送達並確認封條完整後，我們會在 5 個工作天內為您退款。

已拆封的手機無法因個人因素退貨，因為已無法作為全新品販售；但仍享有我們的保固。

瑕疵、損壞或寄錯商品

若手機送達時有損壞、故障，或與您訂購的商品不符，請於送達後 7 天內寫信至 [email protected]，並附上照片或短片。我們會為您換貨或全額退款，並負擔往返運費。

取消訂單

• 尚未付款：無需任何動作——未付款的訂單會在鎖價時間結束後自動取消。
• 已付款、尚未出貨：來信告知，我們會取消訂單並全額退款。
• 預購：在手機包裝前，隨時可以取消並全額退款。
• 已出貨：商品送達後，適用上述 14 天退貨規定。

退款方式

• 退款會以您付款時使用的相同幣種，退回付款來源的錢包地址。若該地址無法收款（例如交易所的入金地址），請告訴我們，我們會改退至您的其他地址。
• 退款金額為您以該幣種支付的金額，轉帳的網路手續費由我們負擔。
• 若訂單未能成立，金額不足或逾時的付款也會以相同方式退款。

最後更新：2026年10月17日