Retur & återbetalning

14 dagars öppet köp på oöppnade mobiler

Ångrat dig? Du kan returnera en mobil inom 14 dagar efter leverans om den är oöppnad, i sin ursprungliga förseglade kartong med alla förseglingar hela.

Mejla [email protected] med ditt ordernummer. Vi svarar med returadressen och hur du skickar den.
Skicka tillbaka den med spårning. Returfrakten betalar du själv när du har ångrat dig.
När den har kommit fram och förseglingarna är kontrollerade återbetalar vi dig inom 5 arbetsdagar.

Öppnade mobiler kan inte returneras för att du har ångrat dig, eftersom de inte längre kan säljas som nya. De omfattas fortfarande av vår garanti.

Trasig, skadad eller fel vara

Om din mobil kommer fram skadad, trasig eller inte är det du beställde, meddela oss inom 7 dagar efter leverans på [email protected], med foton eller en kort video. Vi ersätter den eller återbetalar hela beloppet, och betalar frakten åt båda hållen.

Avboka en order

Inte betald än: du behöver inte göra något – en obetald order upphör av sig själv när prislåset går ut.
Betald men inte skickad: mejla oss så avbryter vi den och återbetalar hela beloppet.
Förhandsbokningar: avboka när som helst innan din mobil packas så får du tillbaka hela beloppet.
Redan skickad: returrätten på 14 dagar ovan gäller när den har kommit fram.

Så betalas återbetalningar

Återbetalningar görs i samma mynt som du betalade med, till plånboksadressen som betalningen kom från. Säg till om den adressen inte kan ta emot pengarna (till exempel en insättningsadress hos en kryptobörs), så ordnar vi en annan adress som tillhör dig.
Du får tillbaka det belopp du betalade i det myntet. Vi betalar nätverksavgiften för att skicka det.
För låga och sena betalningar återbetalas på samma sätt om ordern inte blir av.

Senast uppdaterad 17 oktober 2026