Zwroty i reklamacje

14 dni na zwrot nieotwartych telefonów

Zmieniłeś zdanie? Możesz zwrócić telefon w ciągu 14 dni od dostawy, jeśli jest nieotwarty — w oryginalnym, zapieczętowanym pudełku z nienaruszonymi plombami.

Napisz na [email protected], podając numer zamówienia. W odpowiedzi prześlemy adres do zwrotu i instrukcję wysyłki.
Odeślij telefon przesyłką z numerem śledzenia. Jeśli zwracasz go, bo zmieniłeś zdanie, koszt odesłania pokrywasz Ty.
Gdy przesyłka dotrze i sprawdzimy plomby, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 5 dni roboczych.

Otwartych telefonów nie można zwrócić tylko dlatego, że zmieniłeś zdanie, bo nie da się ich już sprzedać jako nowych. Nadal obejmuje je jednak nasza gwarancja.

Wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli telefon dotrze uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, zgłoś to w ciągu 7 dni od dostawy na [email protected], dołączając zdjęcia lub krótkie wideo. Wymienimy go albo zwrócimy całą kwotę i pokryjemy koszty wysyłki w obie strony.

Anulowanie zamówienia

Jeszcze nieopłacone: nic nie musisz robić — nieopłacone zamówienie wygasa samo, gdy skończy się blokada ceny.
Opłacone, jeszcze niewysłane: napisz do nas, a anulujemy je i zwrócimy całą kwotę.
Przedsprzedaż: anuluj w dowolnym momencie, zanim telefon zostanie spakowany, a otrzymasz zwrot całej kwoty.
Już wysłane: po dostarczeniu obowiązuje opisany wyżej zwrot w ciągu 14 dni.

Jak zwracamy pieniądze

Zwrot trafia w tej samej kryptowalucie, którą zapłaciłeś, na adres portfela, z którego przyszła płatność. Jeśli ten adres nie może przyjąć środków (np. adres wpłat na giełdzie), daj nam znać, a ustalimy inny Twój adres.
Otrzymujesz z powrotem kwotę zapłaconą w tej kryptowalucie. Opłatę sieciową za przelew pokrywamy my.
Niepełne i spóźnione płatności zwracamy w ten sam sposób, jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane.

Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026