Garantie

Elke telefoon die je bij Oradel koopt, krijgt onze eigen garantie van 2 jaar, vanaf de dag van bezorging. Ze werkt hetzelfde in elk land waar we bezorgen.

Wat valt eronder

• Materiaal- en fabricagefouten die bij normaal gebruik aan het licht komen.
• Reparatie, of vervanging door hetzelfde model als repareren niet mogelijk is.
• Verzending heen en terug bij een goedgekeurde claim.

Wat valt er niet onder

• Schade door ongelukken: vallen, gebarsten schermen, vochtschade.
• Reparaties of aanpassingen door anderen, en telefoons waarvan het serienummer of IMEI is gewijzigd of verwijderd.
• Normale slijtage: krassen, en een batterijcapaciteit die door gebruik afneemt.
• Verlies, diefstal, en problemen veroorzaakt door software of accessoires van anderen.

Zo dien je een claim in

• Mail [email protected] met je bestelnummer en een beschrijving (foto’s of een video helpen).
• We controleren eerst wat op afstand kan. Moet de telefoon worden opgestuurd, dan sturen we je een gefrankeerd label of instructies voor ons servicecentrum in Taipei.
• We repareren of vervangen hem binnen 10 werkdagen na ontvangst en sturen hem daarna naar je terug.

De fabrieksgarantie

Sommige fabrikanten bieden in jouw land ook hun eigen garantie; dat hangt af van het merk, het model en waar je woont. Onze garantie geldt hoe dan ook.

Laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026