반품 및 환불

미개봉 제품 14일 이내 반품

마음이 바뀌셨나요? 제품을 개봉하지 않았고 원래의 밀봉 상자에 모든 봉인이 그대로 남아 있다면, 배송 완료 후 14일 이내에 반품하실 수 있습니다.

주문 번호를 적어 [email protected] 주소로 이메일을 보내 주세요. 반품 주소와 발송 방법을 안내해 드립니다.
배송 조회가 가능한 방법으로 보내 주세요. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
제품이 도착하고 봉인 상태를 확인하면 영업일 기준 5일 이내에 환불해 드립니다.

개봉한 제품은 새 제품으로 다시 판매할 수 없으므로 단순 변심으로는 반품하실 수 없습니다. 다만 저희 품질 보증은 그대로 적용됩니다.

불량, 파손 또는 오배송

제품이 파손되었거나 불량이거나 주문하신 제품과 다르게 도착했다면, 배송 완료 후 7일 이내에 사진이나 짧은 동영상과 함께 [email protected] 주소로 알려 주세요. 교환 또는 전액 환불해 드리며, 왕복 배송비는 저희가 부담합니다.

주문 취소

결제 전: 따로 하실 일은 없습니다. 결제하지 않은 주문은 가격 고정 시간이 끝나면 자동으로 종료됩니다.
결제 후, 발송 전: 이메일로 알려 주시면 주문을 취소하고 전액 환불해 드립니다.
사전 주문: 제품이 포장되기 전이라면 언제든 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
이미 발송된 경우: 제품이 도착한 후 위의 14일 반품 규정이 적용됩니다.

환불 방법

환불은 결제하신 것과 같은 코인으로, 결제가 이루어진 지갑 주소로 보내 드립니다. 해당 주소로 받을 수 없는 경우(예: 거래소 입금 주소) 알려 주시면 고객님의 다른 주소로 환불해 드립니다.
해당 코인으로 결제하신 금액을 그대로 돌려 드립니다. 송금에 드는 네트워크 수수료는 저희가 부담합니다.
주문이 진행되지 않는 경우, 부족하게 또는 늦게 도착한 결제도 같은 방식으로 환불해 드립니다.

최종 업데이트: 2026년 10월 17일