返品・返金

未開封品は14日間返品可能

お気持ちが変わった場合でも、未開封で、購入時の箱のすべての封印が破れていなければ、お届けから14日以内に返品できます。

• 注文番号を添えて、[email protected]までメールでご連絡ください。返送先と返送方法をご案内します。
• 追跡可能な方法で返送してください。お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。
• 商品が到着し、封印を確認した後、5営業日以内に返金します。

開封済みのスマートフォンは新品として販売できなくなるため、お客様のご都合による返品はお受けできません。ただし、当店の保証の対象となります。

不良品・破損・誤った商品

お届けしたスマートフォンに破損や不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから7日以内に、写真または短い動画を添えて[email protected]までご連絡ください。交換または全額返金にて対応し、往復の送料は当店が負担します。

ご注文のキャンセル

• 未払いの場合：お手続きは不要です。未払いの注文は、価格固定の期限が切れると自動的に終了します。
• 支払い済み・未発送の場合：メールでご連絡いただければ、キャンセルのうえ全額を返金します。
• 予約注文：スマートフォンの梱包前であれば、いつでもキャンセルでき、全額が返金されます。
• 発送済みの場合：商品の到着後、上記の14日間の返品規定が適用されます。

返金方法

• 返金は、お支払いに使用されたのと同じ通貨で、送金元のウォレットアドレスへ行います。そのアドレスで受け取れない場合（取引所の入金アドレスなど）はお知らせください。お客様ご自身の別のアドレスへの返金を手配します。
• 返金額は、その通貨でお支払いいただいた金額です。送金にかかるネットワーク手数料は当店が負担します。
• 不足額のお支払いや期限後のお支払いも、ご注文が成立しなかった場合は同じ方法で返金します。

最終更新日：2026年10月17日