Resi e rimborsi

Reso entro 14 giorni per gli smartphone non aperti

Hai cambiato idea? Puoi restituire uno smartphone entro 14 giorni dalla consegna se non è stato aperto, nella sua confezione originale sigillata e con tutti i sigilli intatti.

Scrivi a [email protected] con il numero d’ordine. Ti rispondiamo con l’indirizzo per il reso e le istruzioni per spedirlo.
Rispediscilo con tracciamento. Per un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Quando arriva e abbiamo controllato i sigilli, ti rimborsiamo entro 5 giorni lavorativi.

Gli smartphone aperti non si possono restituire per ripensamento, perché non possono più essere venduti come nuovi. Restano comunque coperti dalla nostra garanzia.

Difettoso, danneggiato o sbagliato

Se il tuo smartphone arriva danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato, avvisaci entro 7 giorni dalla consegna a [email protected], con foto o un breve video. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, e paghiamo noi la spedizione in entrambe le direzioni.

Annullare un ordine

Non ancora pagato: non devi fare nulla — un ordine non pagato si chiude da solo quando scade il blocco del prezzo.
Pagato, non ancora spedito: scrivici e lo annulliamo con rimborso completo.
Preordini: annulla quando vuoi prima che il tuo smartphone venga imballato, con rimborso completo.
Già spedito: una volta arrivato, vale il reso entro 14 giorni descritto sopra.

Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi tornano nella stessa crypto con cui hai pagato, all’indirizzo del wallet da cui è partito il pagamento. Se quell’indirizzo non può riceverli (per esempio un indirizzo di deposito di un exchange), avvisaci e concordiamo un altro tuo indirizzo.
Ricevi l’importo che hai pagato in quella crypto. La commissione di rete per l’invio la paghiamo noi.
I pagamenti insufficienti o in ritardo vengono rimborsati allo stesso modo se l’ordine non va avanti.

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026