Returnering & refusion

14 dages returret på uåbnede telefoner

Har du fortrudt? Du kan returnere en telefon inden for 14 dage efter levering, hvis den er uåbnet – i sin originale, forseglede æske med alle forseglinger intakte.

• Skriv til [email protected] med dit ordrenummer. Vi svarer med returadressen og fortæller, hvordan du sender den.
• Send den retur med sporing. Returnerer du, fordi du har fortrudt, betaler du selv returfragten.
• Når den er kommet frem, og forseglingerne er tjekket, refunderer vi beløbet inden for 5 hverdage.

Åbnede telefoner kan ikke returneres, blot fordi du har fortrudt, da de ikke længere kan sælges som nye. De er stadig dækket af vores garanti.

Defekt, beskadiget eller forkert

Hvis din telefon ankommer beskadiget eller defekt, eller hvis det ikke er det, du har bestilt, så giv os besked inden for 7 dage efter levering på [email protected] med billeder eller en kort video. Vi erstatter den eller refunderer hele beløbet og betaler fragten begge veje.

Annullering af en ordre

• Ikke betalt endnu: Du skal ikke gøre noget – en ubetalt ordre ophører af sig selv, når prislåsen udløber.
• Betalt, ikke afsendt: Skriv til os, så annullerer vi den og refunderer hele beløbet.
• Forudbestillinger: Annullér når som helst, før din telefon bliver pakket, og få hele beløbet tilbage.
• Allerede afsendt: Returretten på 14 dage ovenfor gælder, når den er kommet frem.

Sådan udbetales refusioner

• Refusioner sendes i den samme coin, du betalte med, til den wallet-adresse, betalingen kom fra. Giv os besked, hvis den adresse ikke kan modtage beløbet (for eksempel en indbetalingsadresse på en børs), så aftaler vi en anden adresse, der tilhører dig.
• Du får det beløb tilbage, du betalte i den coin. Vi betaler netværksgebyret for at sende det.
• For lave og forsinkede betalinger refunderes på samme måde, hvis ordren ikke bliver til noget.

Senest opdateret 17. oktober 2026