Vrácení a refundace

Vrácení neotevřených telefonů do 14 dnů

Rozmysleli jste si to? Telefon můžete vrátit do 14 dnů od doručení, pokud je neotevřený, v původní zapečetěné krabici a se všemi pečetěmi neporušenými.

Napište na [email protected] s číslem objednávky. Odpovíme vám adresou pro vrácení a postupem, jak telefon odeslat.
Pošlete ho zpět se sledováním zásilky. Při vrácení bez udání důvodu hradíte poštovné vy.
Jakmile dorazí a pečetě zkontrolujeme, vrátíme vám peníze do 5 pracovních dnů.

Otevřené telefony nelze vrátit bez udání důvodu, protože je už nelze prodat jako nové. I nadále se na ně ale vztahuje naše záruka.

Vadný, poškozený nebo jiný telefon

Pokud telefon dorazí poškozený, vadný nebo neodpovídá objednávce, dejte nám vědět do 7 dnů od doručení na [email protected] a přiložte fotky nebo krátké video. Telefon vyměníme nebo vám vrátíme celou částku a dopravu oběma směry hradíme my.

Zrušení objednávky

Dosud nezaplaceno: nemusíte nic dělat – nezaplacená objednávka zanikne sama, jakmile vyprší fixace ceny.
Zaplaceno, dosud neodesláno: napište nám, objednávku zrušíme a vrátíme vám celou částku.
Předobjednávky: zrušte je kdykoli před zabalením telefonu a vrátíme vám celou částku.
Již odesláno: po doručení platí výše uvedené vrácení do 14 dnů.

Jak vracíme peníze

Peníze vracíme ve stejné kryptoměně, kterou jste platili, na adresu peněženky, ze které platba přišla. Pokud na tuto adresu nelze platbu přijmout (např. vkladová adresa směnárny), dejte nám vědět a domluvíme jinou vaši adresu.
Vrátíme vám částku, kterou jste v dané kryptoměně zaplatili. Síťový poplatek za odeslání hradíme my.
Neúplné a opožděné platby vracíme stejným způsobem, pokud se objednávka neuskuteční.

Naposledy aktualizováno: 17. října 2026